A kosár üres |
Garanciális feltételek
Garancia / Jótállás
Az általunk forgalmazott termékekre (rendeltetésszerű használat esetén) 12 hónap teljes körű garanciát vállalunk.
Célunk, hogy vásárlóink elvárásait túlteljesítsük, különös figyelmet fordítva az esetleges reklamációkra.
Ennek szellemében minden problémás esetet a lehetőség szerint a legrövidebb idő alatt igyekszünk orvosolni.
Amennyiben a kiszállított termékkel kapcsolatban valamilyen hibát vagy azon sérülést észlel, mihamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük vásárlóinkat, hogy a csomagot a futár előtt bontsa fel és ellenőrizze annak tartalmának sértetlenségét!
Amennyiben a termékről felbontás után kiderül, hogy sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral. A sérült termékek cseréjét a lehet legrövidebb határidővel díjmentesen lebonyolítjuk.
A garancia megszűnik, ha a hiba oka szakszerűtlen szerelés, nem rendeltetésszerű vagy versenyen való használat.
Az egyes tartós fogyasztási (műszaki) cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben nem térnek ki kerékpáralkatrészek jótállására, így ezen termékek esetében erra nem vagyunk kötelezhetők.
Elállás
A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szerinti elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított nyolc munkanap elteltéig írásban gyakorolhatja, a Termék egyidejűleg történő visszaküldésével.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Cégünk azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, a termék károsodása esetén a csökkentett vételár kerül visszafizetésre.
Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc- és sérülésmentesen a Kalo-Trend Bt. részére visszajuttatni, az elállási jog nem gyakorolható.
A vételár visszafizetésére a termék visszaküldésétől számított 30 napon belül átutalással kerül sor a vevő által megadott bankszámlaszámra.
Rendelkezések a fogyasztók védelméről
- 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről.
- 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről.
- 370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről.
- 151/2003. (IX. 22.) Korm rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról.
Jótállás és szavatosság
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
Tartós használati cikk esetén a jótállás időtartama a jótállási jegyen van feltüntetve.
Elállási jog:
A 17/1999. (II.5.) kormányrendelet 4. paragrafusának (1) bekezdése szerint "A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat."
A (2) bekezdés szerint "A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetén pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve hogy az értékesítő a 3. paragragus szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett."
Az (5) bekezdés szerint "Az értékesítő köteles a fogyasztó által már kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:
- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza. A vevő azonban nem veheti használatba a terméket.
- Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre.
- Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
- A postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
- Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, a webáruház üzemeltetője nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
- Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
- Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.